カスタマーサポート

R1-137 【自社製品（グループウェア）】テクニカルサポートエンジニア

企業に対し、ソフトウェア製品・関連サービスの保守サポートコンサルティングと、それによる課題解決を行います。プロダクトのサブスクリプション化を目標に、オンラインでの積極的な保守サポート業務を推進。（具体的には）製品共通の利用方法や仕様、不具合の確認。障害時の一次回答およびログ取得依頼を実施の上、切り分け対応など。